Onacceptabel hoog verzuim wordt als normaal gezien: schade € 32.000 per persoon

De meeste organisaties zijn tevreden als ze op of onder het Nederlands gemiddelde verzuim (absenteïsme) van 5% blijven en voelen weinig noodzaak om in te grijpen. Waar veel organisaties aan voorbij lijken te gaan, is dat het verzuim ongelijk verdeeld is en wordt veroorzaakt door een relatief kleine groep medewerkers. Dr. Ir. Luuk Simons, oprichter van het Health Coach Program refereert aan dit fenomeen in het artikel Waarom leiderschap en vitaliteit hand in hand gaan.

Bovendien wordt onzichtbare of roze verzuim (presenteïsme) niet meegenomen in de cijfers terwijl het gemiddeld even hoog is als het gemeten verzuim (TNO, 2010). Uit de metingen van het Health Coach Program blijkt zelfs dat het roze verzuim hoger ligt. Je moet je verzuimcijfer dus minimaal verdubbelen om aan het echte verzuim te komen. Een organisatie met 5% verzuim heeft dus minimaal 10% aan inzetbaarheidsverlies. We vinden het normaal en zijn het gaan absorberen in onze bedrijfsvoering, maar de gevolgen zijn enorm.

Feitelijk is het nog erger. Bij gemiddeld 5% verzuim per jaar, heb je eigenlijk te maken met 18% verzuim in een deel van je organisatie. Driekwart van je organisatie verzuimt weinig, maar het bovenste kwart verzuimt 18%. Tellen we daar het roze verzuim bij op, dan hebben we het zelfs over 36% bij deze groep.

De gevolgen voor financiën, druk op collega's en klanttevredenheid:

• Een kwart van de organisatie verzuimt gemiddeld 79,2 dagen per jaar (36% verzuim x 220 werkdagen per jaar).
• Een verzuimdag kost ruim € 400 wat neerkomt op ongeveer € 31.700 verzuimkosten per medewerker per jaar. In een organisatie met 1.000 medewerkers betekent dit € 7,9 miljoen aan verzuimkosten.
• Naast verzuimkosten, neemt de druk op collega’s toe bij toenemend verzuim: werk moet worden overgenomen en regelmatig moeten vervangers worden gezocht en ingewerkt.
• De continuïteit van dienstverlening kunnen in gevaar komen en klant kunnen merken dat de kwaliteit vermindert met gevolgen voor de klanttevredenheid en de omzet.

Er is geen oplossing? Of toch wel?
Organisaties die structureel lage verzuimcijfers laten zien, zijn niet de organisaties die hun verzuim goed managen, maar worden veelal gekenmerkt doordat ze mensgericht zijn en veel aandacht besteden aan en investeren in hun medewerkers. Ze zorgen goed voor hen door goede arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden te bieden, waaronder veel ruimte om het werk zelf te organiseren, persoonlijke aandacht van leidinggevenden, ruime verlofregelingen, riante opleidingsmogelijkheden en gezonde werkomstandigheden.

Preventie
Door een goed preventiebeleid te voeren en je mede te richten op het hoogst verzuimkwart in je organisatie, kun je een groot deel van het verzuim voorkomen. Het versterken van de mentale en fysieke gezondheid van medewerkers, mits goed georganiseerd, kan een enorm effect sorteren op de inzetbaarheid, energie en bevlogenheid van medewerkers. Onze ervaring leert dat een investering van € 1.500 per medewerker in een wetenschappelijk gezondheidsprogramma (gericht op kennis, bewustzijn, vaardigheden en duurzame gedragsverandering) een gemiddeld rendement van 4 weken extra inzetbaarheid per jaar oplevert omgerekend ruim € 8.000 (20 dagen x € 400 verzuimkosten per dag).

Health Coach Program
Het Health Coach Program helpt mensen vitaler, gezonder en productiever te worden met als doel een gelukkiger leven doordat we werken aan bevlogenheid, veerkracht en herstelvermogen. Wij helpen mensen met het inpassen van kleine veranderingen in hun leven, die het meeste effect sorteren. We mikken op duurzame gedragsverandering. Bij het Health Coach Program ondersteunen we de intrinsieke motivatie, waarbij eigenaarschap voorop staat.

Doordat wij mensen informeren op basis van wetenschappelijke informatie van de meest gerenommeerde onderzoeksinstituten ter wereld (o.a. TNO, Harvard en Pritikin) en deze informatie toegankelijk maken met inspirerende voorbeelden, praktische adviezen, filmpjes en eigen verhalen, is er voor elke deelnemer een aanknopingspunt en is duurzame gedragsverandering mogelijk. Daarnaast ondersteunen wij mensen met individuele coachsessies met het halen van de door henzelf gestelde doelen.